POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Présentation

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.panero1994.fr, exploité par Panero1994.

2. Livraison

  • Préparation et expédition : entre 48 et 72 heures

  • Suivi : toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi

  • Délai de livraison : entre 8 et 10 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

3. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.

Toute demande de retour doit être effectuée par email à l’adresse suivante :
📧 info@panero1994.com

4. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • Être non utilisé

  • Être en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

6. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Le délai de remboursement peut varier selon l’établissement bancaire, mais intervient généralement sous quelques jours après validation du retour.

7. Produits non remboursables

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au remboursement pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Ces exclusions sont précisées sur la fiche produit lorsque cela s’applique.

8. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter Panero1994 par email dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui.

Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée.

9. Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@panero1994.com